2tencb — Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. 2tencb thu thập những dữ liệu gì?

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 2tencb, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng tại Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện minh bạch và có mục đích rõ ràng, không thu thập quá mức cần thiết.

2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?

2tencb sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hoạt động hợp lệ, nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này.

• Vận hành tài khoản và xử lý giao dịch: Xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền VNĐ, ghi nhận lịch sử cược và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và minh bạch.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện và ngăn chặn hành vi lừa đảo, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản trái phép nhằm bảo vệ cả người dùng lẫn hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng khi bạn liên hệ qua các kênh chính thức của 2tencb.
• Cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu giao diện mobile và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?

2tencb sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện hiệu suất trang web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm nào.

Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookies hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng qua các trang, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật nhanh hơn.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân để bạn không cần cấu hình lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookies phân tích: Hỗ trợ đo lường hiệu quả tính năng mới và cải tiến giao diện dựa trên hành vi thực tế của người dùng trên toàn nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookies, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

4. Dữ liệu của bạn được lưu trữ và bảo vệ ra sao?

2tencb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế theo nguyên tắc bảo mật từ đầu, với nhiều lớp phòng thủ bổ sung cho nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân phụ thuộc vào loại thông tin và mục đích sử dụng. Thông thường, dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu lâu hơn theo quy định tài chính hiện hành tại Việt Nam.

5. 2tencb có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?

2tencb không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được quy định rõ ràng dưới đây và luôn yêu cầu các đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt tương đương với chính sách của chúng tôi.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VNĐ được chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền an toàn cho người dùng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng, hosting và bảo mật hệ thống có thể có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích vận hành.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức chuyên trách để điều tra và xử lý.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 2tencb đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên rà soát và kiểm tra các đối tác để đảm bảo tuân thủ các cam kết bảo mật.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân là gì?

Với tư cách là người dùng của 2tencb, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo các quyền được quy định dưới đây. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời hạn hợp lý và theo đúng quy trình bảo mật.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 2tencb qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Điều gì xảy ra khi chính sách bảo mật thay đổi?

2tencb có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách hiện tại sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 2tencb sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Trong trường hợp có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận chủ động từ phía người dùng trước khi áp dụng. Mọi phiên bản cũ của chính sách đều được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.